新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日報記者 燕春麗

今年以來，隴南市緊盯企業(yè)和群眾在政策獲取、解讀、辦理過程中遇到的堵點(diǎn)難點(diǎn)，以打通惠企政策落地“最后一公里”為核心目標(biāo)，主動創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，積極拓寬政策服務(wù)渠道，構(gòu)建起“直播互動+專欄解讀+政策歸集”三位一體的線上政策解讀矩陣。通過數(shù)字化、便捷化、精準(zhǔn)化的服務(wù)升級，推動各類惠企政策從“紙上”文字轉(zhuǎn)化為觸手可及的“指尖”服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)從傳統(tǒng)“窗口”延伸到線上“屏幕”，真正實(shí)現(xiàn)政策傳遞零距離、服務(wù)對接不打烊，為優(yōu)化營商環(huán)境、助力市場主體發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

為打破傳統(tǒng)政策宣講單向輸出的局限，讓政策解讀更具互動性、實(shí)效性，隴南市于4月13日正式啟動“隴上江南?辦事不難”政務(wù)服務(wù)直播間，搭建起政企溝通、政策直達(dá)的全新線上平臺。直播間聚焦企業(yè)群眾辦事需求，摒棄單一枯燥的政策宣讀模式，以沉浸式、互動式直播打造政務(wù)服務(wù)新場景。4月20日，直播間以“谷雨潤物細(xì)無聲?政務(wù)服務(wù)一路通”為主題，舉辦惠企便民“及時雨”專場直播活動。本場直播緊扣綜合窗口集成改革、暖心幫辦代辦服務(wù)、線上辦事標(biāo)準(zhǔn)化指引、辦事流程精簡優(yōu)化等企業(yè)和群眾高度關(guān)注的重點(diǎn)事項(xiàng)、高頻問題，組織各領(lǐng)域業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)直播間，現(xiàn)場答疑解惑、精準(zhǔn)紓困解難。截至5月8日，政務(wù)服務(wù)直播間已累計開展直播14場，贏得了社會各界的廣泛認(rèn)可和良好反響。

與此同時，為進(jìn)一步深化政策解讀成效，讓專業(yè)政策通俗化、權(quán)威解讀常態(tài)化，隴南市在微信公眾號、視頻號、抖音等平臺同步推出“隴南營商在行動·科長講政策”線上專欄。專欄嚴(yán)格對標(biāo)全省“營商環(huán)境創(chuàng)一流”工作要求，立足全市營商環(huán)境建設(shè)核心職能，由各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人圍繞分管領(lǐng)域惠企政策，聚焦“政策干什么、企業(yè)如何辦、流程怎么走”等核心問題，進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的專業(yè)解讀，讓政策內(nèi)容更接地氣、更易理解。目前，該專欄已高質(zhì)量發(fā)布3期內(nèi)容，有效打破了政策傳播壁壘，大幅提升了惠企政策的知曉度與覆蓋面。

為解決企業(yè)查找政策難、梳理政策繁的問題，隴南市還精心構(gòu)建“線上+線下”雙向聯(lián)動的惠企政策歸集體系。線上方面，專業(yè)編制《隴南市惠企政策匯編》電子書，立足企業(yè)全生命周期發(fā)展需求和營商環(huán)境評價核心指標(biāo)，全面梳理、精準(zhǔn)歸集全市各類惠企政策，同時在隴南市政府官方網(wǎng)站開設(shè)專屬政策專欄，集中發(fā)布各類政策247條，并通過新媒體平臺以圖文解析、短視頻講解等多樣化形式，對政策進(jìn)行全方位、立體化解讀。線下方面，發(fā)布《隴南市營商環(huán)境惠企政策藍(lán)皮書》，按照不同產(chǎn)業(yè)門類、重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域精準(zhǔn)分類，重點(diǎn)提煉政策適用范圍、具體支持標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)來源等核心信息，刪減冗余內(nèi)容，突出實(shí)用實(shí)效。通過線上電子書便捷查閱、線下藍(lán)皮書精準(zhǔn)指引，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)“一冊在手、政策全有，一目了然、一鍵獲取”。

隴南市將持續(xù)優(yōu)化、深耕“直播+專欄”服務(wù)矩陣，不斷豐富解讀內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式、提升傳播效能。同時，緊密結(jié)合“小分隊(duì)?大走訪”“暖心行動”等線下特色服務(wù)品牌，統(tǒng)籌推進(jìn)政策歸集、解讀推廣、平臺推送、上門走訪四項(xiàng)核心工作，全力構(gòu)建線上線下深度融合、無縫銜接的全方位惠企政策服務(wù)體系，讓政策紅利以更快速度、更準(zhǔn)精度、更暖溫度直達(dá)各類市場主體，持續(xù)激發(fā)市場主體活力，為全省“營商環(huán)境創(chuàng)一流”目標(biāo)落地貢獻(xiàn)隴南智慧、展現(xiàn)隴南實(shí)踐。