新甘肅·甘肅經(jīng)濟日報記者 劉延海 通訊員 劉立博
近年來,景泰縣深入推進“四聯(lián)雙加一融合”景區(qū)黨建模式,堅持黨建與文旅發(fā)展同頻共振、互促共進,把組織建在景區(qū)、黨員沉在一線、服務(wù)落在細節(jié),以紅色動能激活治理效能、升級服務(wù)質(zhì)量、壯大文旅產(chǎn)業(yè)、帶動群眾增收,讓“黨建紅”成為推動全縣文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的鮮明底色。
硬件提檔升級,服務(wù)更有溫度。隨著黃河石林大景區(qū)全新游客中心建成投運,景泰旅游服務(wù)設(shè)施實現(xiàn)整體躍升。寬敞明亮的服務(wù)大廳、高效順暢的檢票換乘系統(tǒng)、功能齊全的便民服務(wù)設(shè)施,讓遠道而來的游客快速入園、舒心游覽。從咨詢引導(dǎo)、行李寄存到熱水供應(yīng)、應(yīng)急救助,一站式服務(wù)貫穿游覽全程。這座現(xiàn)代化游客中心的落地投用,不僅是景區(qū)硬件提升的重要標志,更是景泰縣以黨建引領(lǐng)提升旅游服務(wù)質(zhì)量的生動實踐。景泰縣始終堅持“景區(qū)在哪里、黨組織就建到哪里,游客到哪里、黨員服務(wù)就跟到哪里”,把黨組織陣地建在旅游服務(wù)最前沿。在黨建引領(lǐng)下,景區(qū)治理效能持續(xù)釋放,投訴量逐年下降,游客滿意度穩(wěn)步提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為景泰旅游最具說服力的名片。
“黨建引領(lǐng)讓服務(wù)更有方向、更有溫度。全新游客中心投用后,服務(wù)空間更充足、接待能力大幅提升,在黨組織帶領(lǐng)下,全體黨員職工主動亮身份、當先鋒、作表率,全員在崗、全窗口開放,把小事辦實、急事辦好,就是要讓每一位游客來得開心、游得舒心、走得放心。”黃河石林大景區(qū)游客服務(wù)中心負責(zé)人呂國邦深有感觸地說。
黨員亮身份,服務(wù)亮承諾。走進景泰各大景區(qū),黨員服務(wù)驛站、黨員先鋒崗格外醒目,黨員先鋒服務(wù)隊、先鋒講解隊活躍在景點沿線、游客身邊。他們主動為游客指引路線、講解景點、排憂解難,用耐心、細心、熱心做好每一次服務(wù)。按照“黨建+治理+服務(wù)”思路,全縣景區(qū)常態(tài)化開展“五心”服務(wù),全面推行一杯熱水、一張休息椅、一份講解手冊、一個急救箱、一套充電設(shè)備、一個儲物箱、一本紅色書籍的免費服務(wù),讓游客在欣賞壯美風(fēng)光的同時,處處感受到黨組織帶來的溫暖與安心。景區(qū)應(yīng)急指揮中心高效運轉(zhuǎn),“平急結(jié)合、應(yīng)急支援”工作體系落地見效,黨員帶頭排查安全隱患、開展救援救助,用堅守與擔(dān)當為游客安全游覽保駕護航。
“我們黨員主動沖在前、干在前,參與景區(qū)服務(wù)、古跡保護、文明引導(dǎo),用實際行動守護家鄉(xiāng)風(fēng)景,帶動鄉(xiāng)親們增收致富,這是我們的責(zé)任,也是我們的光榮。”景泰縣基層黨員志愿者李崇仁的話語,道出了景區(qū)一線黨員的初心與擔(dān)當。
“我每年都會帶家人出來旅游,走了不少地方,景泰給我的印象特別好。環(huán)境干凈整潔,游覽秩序井然,工作人員熱情周到,尤其是黨員服務(wù)崗,有求必應(yīng)、有難必幫,讓人覺得特別踏實。這里風(fēng)景壯美、服務(wù)貼心,以后一定會推薦更多朋友前來。”游客馮婉婷的話語,道出了眾多游客的共同心聲。
黨建強則產(chǎn)業(yè)興,產(chǎn)業(yè)興則百姓富。在黨建引領(lǐng)下,景泰縣文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展按下“快進鍵”。當?shù)刂?gòu)建“黨建引領(lǐng)、平臺賦能、全員參與”工作格局,搭建黃河石林文旅資源跨區(qū)域戰(zhàn)略推介平臺,累計簽約合作旅行社500余家,有效拓寬客源市場;上線“掌上游石林”智慧文旅平臺,讓游客足不出戶即可線上觀景、一鍵預(yù)約;精心實施“打造一批精品文旅路線、開發(fā)一批特色體驗項目及文創(chuàng)產(chǎn)品、培育一批特色文旅產(chǎn)業(yè)”的“三個一批”工程,持續(xù)放大文旅產(chǎn)業(yè)“乘數(shù)效應(yīng)”,為創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)注入強勁紅色動能。
圍繞旅游“吃住行游購娛”六要素,景泰縣創(chuàng)新推行“景區(qū)黨委+鎮(zhèn)村黨組織+公司+農(nóng)戶”聯(lián)動發(fā)展模式,把黨組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢、群眾增收實效。在黨組織牽頭帶動下,農(nóng)家樂、特色民宿、旅游交通、文化體驗、商品銷售等業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展,羊皮筏子漂流、驢車游覽、卡丁車體驗等特色項目深受游客青睞,越來越多群眾吃上“旅游飯”、掙上“旅游錢”。
“以前在外打工,顧不上家,現(xiàn)在景區(qū)發(fā)展好了,我在家門口開了農(nóng)家樂,生意一年比一年好,收入穩(wěn)定,還能照顧老人孩子。這都是黨建引領(lǐng)、旅游發(fā)展帶來的好日子。”景泰縣鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者羅維奇笑著說。據(jù)統(tǒng)計,全縣文旅產(chǎn)業(yè)累計帶動群眾就業(yè)400余人,落實分紅資金近500萬元,400多戶農(nóng)戶受益增收,真正實現(xiàn)“護好一片景,富裕一方人”。
從黃河石林的雄奇壯美,到永泰龜城的古樸厚重;從一線黨員的暖心服務(wù),到千家萬戶的幸福笑臉,黨建紅如同一條紅線,串聯(lián)起景泰全域旅游的美麗風(fēng)景,凝聚起文旅融合發(fā)展的強大合力。如今,全縣景區(qū)設(shè)施不斷完善、服務(wù)持續(xù)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)日益興旺、群眾實實在在受益,一幅“黨建紅、景區(qū)美、文旅興、百姓富”的動人畫卷,在景泰大地徐徐展開。
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